Di Jepang, ada budaya yang mengakar, yang berasal dari sado (upacara minum teh), yang disebut omotenashi, yang berarti menjaga tamu dengan sepenuh hati. Istilah ini adalah mikrokosmos dari negara itu sendiri, mewakili pola pikir Jepang tentang keramahan yang berpusat pada kepedulian daripada harapan. Anda pasti akan merasakan keramahan omotenashi dalam perjalanan Anda ke Jepang, terutama pada pengalaman budaya seperti ryokan (penginapan bergaya Jepang), kaiseki (perjamuan Jepang), dan sado (upacara minum teh).
Omotenashi sulit untuk didefinisikan dalam bahasa Inggris karena untuk memahaminya berarti merasakan budaya Jepang secara langsung. Ini adalah rasa keramahan yang luar biasa yang membawa seluruh rumah inap, upacara formal, ritel, dan makan. Namun, omotenashi melampaui “pelanggan selalu benar” alih-alih, ini adalah pemahaman implisit bahwa tidak ada tugas kasar jika hasilnya memastikan pengalaman yang luar biasa bagi tamu.
Rasa keramahan yang luar biasa itu dimulai di setiap ambang pintu. Saat Anda memasuki toko atau restoran, Anda akan mendengar teriakan 'irasshaimase' saat Anda melangkah masuk. Hanya anggukan atau senyum sopan yang perlu Anda tawarkan sebagai balasan – tidak ada ekspektasi budaya bahwa sambutan ramah ini akan dibalas.
Tidak ada budaya Jepang yang lebih mewakili omotenashi selain sado, atau upacara minum teh yang terkenal. Di pusat setiap chakai (pertemuan teh) adalah tamu, dengan tuan rumah terus-menerus mempertimbangkan tamu mereka dengan setiap gerakan dan gerak tubuh. Memang, bagian terpenting dari setiap upacara adalah tuan rumah menyiapkan semangkuk teh dari hati mereka.
Saat Anda melakukan perjalanan melintasi Jepang, Anda akan menemukan omotenashi di mana-mana. Dari perhatian pengecer hingga petugas kebersihan shinkansen yang tunduk pada penumpang yang naik, omotenashi hadir. Semakin Anda membuka hati Anda untuk orang-orang dan budaya Jepang, semakin Anda akan dihargai dengan pengalaman tidak seperti di seluruh dunia.
Sumber: https://www.japan.travel/en/au/experience/culture/omotenashi/
