https://www.yzjobhunting.com/wps/wp-content/uploads/2015/03/gatag-00012723.jpg
1. Tetap tersenyum ketika menjawab telepon
Walaupun orang yang sedang anda telpon tidak bisa melihat anda tersenyum, namun ?itu terdengar dari nada bicara anda.
Dengan menjawab telepon dengan tersenyum, ramah, sopan, dan lembut pasti orang yang berbicara dengan kita akan merasa dihargai dan akan nyaman untuk berbicara dengan anda
2. Berbicara sesuai keperluan dengan jelas,singkat dan padat.
Jangan bertele-tele dan Gunakan bahasa yang baik dan sopan, atur volume dan nada bicara anda dengan baik.
Jika penerima telepon bukan orang yang anda maksud , yang harus anda sampaikan adalah : “ Mohon maaf bisa disambungkan dengan Ibu/Bapak xx? “ .
Ketika penerima telepon menjawab akan menyambungkan jangan lupa ucapkan terima kasih.
3. Jangan terlalu lama menahan sebuah panggilan
Cek dahulu jaringan tersebut sibuk atau tidak dan pastikan orang yang dituju ada dan mau menerima telepon sebelum kita meminta penelepon untuk menunggu.
Jadi sebelum kita menahan panggilan untuk transfer ke line lain, katakan dengan jujur jika line sedang sibuk sehingga harus menunggu lebih lama. Hal ini akan meminimalis efek buruk terlalu lama menahan telepon.
